Pytania i odpowiedzi
Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli jednak nie są one wyczerpujące prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego na dole strony.
Możesz zacząć na dwa sposoby — często łączymy je w praktyce. Po pierwsze, bezpłatny pomiar przy zamówieniu z naszym montażem: wtedy dokładnie sprawdzamy otwory, dopasowujemy produkt do muru i unikasz kosztownych pomyłek w wymiarach. Po drugie, konfigurator na stronie: wybierasz kategorię (okna, okna balkonowe, systemy przesuwne HS, drzwi wejściowe PVC, rolety), wprowadzasz wymiary, kolory, pakiet szybowy i akcesoria — i od razu widzisz, jak układa się zamówienie.
Na stronie są też przykładowa wycena oraz wzór zamówienia online, żeby było jasne, jak wygląda komplet dokumentów. Po przesłaniu koszyka lub zapytania doprecyzujemy dostawę, montaż, ewentualne prace dodatkowe i harmonogram — tak, żebyś wiedział, co wchodzi w cenę, zanim podpiszesz umowę.
Specjalizujemy się w stolarce Drutex: okna PVC (w tym warianty energooszczędne, m.in. linie IGLO 5 i IGLO Energy — różnią się m.in. parametrem izolacji cieplnej, co przy dłuższym użytkowaniu przekłada się na komfort i koszty ogrzewania), okna balkonowe, drzwi tarasowe przesuwne HS oraz drzwi wejściowe z PVC. W konfiguratorze dobierzesz też rolety — często razem z oknami, jako spójny zestaw pod wymiar.
W ofercie są również bramy — tu zwykle potrzebna jest rozmowa z doradcą: typ napędu, wymiary w świetle wjazdu, współpraca z elektryką i resztą stolarki. W salonie w Nowogardzie pokażemy przekroje, próbki kolorów i różnice w okuciach, żeby decyzja była świadoma, nie tylko „z katalogu”.
W komunikacji na stronie informujemy o darmowej dostawie w oznaczonym rejonie — zwykle przy zamówieniach od 10 elementów (szczegóły i mapa zasięgu potwierdzimy przy wycenie, bo mogą się zmieniać w sezonie). To istotne przy większych inwestycjach: dom jednorodzinny, wymiana całej stolarki w bloku lub kilku lokalach — wtedy logistyka i koszt transportu robią różnicę w budżecie.
Terminy realizacji zależą od konfiguracji profili, pakietów szybowych i obłożenia produkcji — w regionie widać typowy wzrost kolejek w kwietniu i maju. Warto zaplanować wymianę wcześniej: zamówienie z końcem marca często daje spokojniejszy harmonogram niż start „w ostatniej chwili” przed latem. Po zatwierdzeniu zamówienia podamy konkretne daty dostawy lub montażu, a nie tylko hasło reklamowe.
Montaż wykonujemy z naciskiem na szczelność i trwałe podparcie stolarki. Demontaż starych okien, utylizacja, obróbki, taśmy i ewentualne poprawki muru ustalamy w umowie — żeby nie było dopłat „na miejscu bez ostrzeżenia”.
Zapraszamy do stacjonarnego salonu w Nowogardzie — tam omówisz projekt „od ściany do ściany”, zobaczysz próbki, porównasz systemy i zadasz pytania, których nie zamknie sama konfiguracja online. To szczególnie pomocne przy pierwszej wymianie okien albo przy budowie domu, gdy liczy się spójność całej stolarki.
Obsługujemy Klientów z Nowogardu i okolic, w praktyce często także Goleniów, Stargard i sąsiednie miejscowości — dokładny zasięg montażu i dostawy zależy od adresu i wielkości zlecenia; przy nietypowej lokalizacji od razu powiemy, czy jesteśmy w stanie zaproponować pełną usługę, czy np. samą dostawę pod wskazany adres.
Kontakt: telefon +48 502 877 011 lub e-mail ze stopki. Im więcej danych podasz na start (adres, przybliżone wymiary, zdjęcia starych otworów), tym szybciej wrócimy z konkretną propozycją.
Na stronie podkreślamy m.in. 5 lat gwarancji producenta na okna — pełny zakres i wyjątki wynikają z dokumentacji Drutex oraz z postanowień umowy na montaż. Przy odbiorze przekażemy zestaw dokumentów, żebyś wiedział, jak zgłosić ewentualną reklamację i co jest objęte opieką posprzedażową salonu.
Po montażu warto zaplanować wiosenną i jesienną konserwację: delikatne mycie ram, sprawdzenie uszczelek, doraźne nasmarowanie okuć zgodnie z zaleceniami — to przedłuża żywotność stolarki i utrzymuje parametry izolacji, szczególnie po zimie, gdy w okolicy zbiera się kurz i osady z dróg.Jeśli wahasz się między IGLO 5 a IGLO Energy — w salonie wyjaśnimy różnicę w liczbach (np. Uw) i w codziennym komforcie, żebyś nie przepłacał za parametry, których nie potrzebujesz, ani nie oszczędzał tam, gdzie dom tego wymaga.
Podczas projektowania domu warto już przyjść do jednego z naszych salonów by poznać kilka rozwiązań, które mogą się przydać takich jak: ciepły parapet, okna i drzwi balkonowe typu HS, poznać zalety rolet nadstawnych czy też rolet z napędem elektrycznym do których wymagane jest podciągnięcie prądu. Również istotne jest przy roletach by zaplanować miejsce na włącznik zamykania/otwierania rolet.
Regulację okien wykonywana jest od razu po montażu. W przypadku konieczności regulacji w zakresie gwarancji wykonujemy ją na życzenie Klienta.
Tak oczywiście. Wykonujemy montaże okien. Dostarczamy okna do Klienta, jak również można odebrać okna z naszego magazynu.